Politica de rambursare
Politica de Rambursare și Retur – WowClean
Ultima actualizare: 19.06.2026
La WowClean.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsele cumpărate, ai posibilitatea de a le returna conform condițiilor de mai jos.
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În plus, GC Industrial Group SRL oferă în mod voluntar o perioadă extinsă de retur de 30 de zile calendaristice pentru produsele achiziționate de pe WowClean.ro.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne transmiteți solicitarea prin e-mail la adresa info@wowclean.ro
2. Cum solicitați un retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să transmiteți următoarele informații pe e-mail sau completand formularul de mai jos:
- Numele și prenumele;
- Numărul comenzii;
- Numărul de telefon;
- Motivul returului (opțional);
- Opțiunea dorită: rambursare sau înlocuire produs.
https://wowclean.ro/pages/formular-retur
După primirea solicitării, vă vom transmite instrucțiunile necesare pentru returnarea produselor.
3. Costurile de retur
WowClean suportă integral costurile de retur, indiferent de motivul returnării.
După aprobarea solicitării, vom organiza preluarea coletului prin intermediul unui partener de curierat sau vă vom comunica modalitatea de returnare.
4. Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, rambursarea sumelor achitate va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea se va realiza utilizând aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se stabilește de comun acord o altă metodă.
5. Produse deteriorate sau livrate greșit
Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp și să ne transmiteți fotografii relevante ale produsului și ale ambalajului.
După verificare, vom înlocui produsul sau vom rambursa integral contravaloarea acestuia.
6. Produse desigilate sau utilizate
În conformitate cu legislația aplicabilă, consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Fiecare solicitare va fi analizată individual, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
7. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la retururi și rambursări, ne puteți contacta folosind datele disponibile mai jos:
S.C. GC INDUSTRIAL GROUP SRL
CUI: RO54182726
Nr. Reg. Com.: J2026014848009
Strada Cintezoiului nr. 19, Săbăreni, județul Giurgiu, România. Telefon : 0787 332 451
www.wowclean.ro
E-mail: info@wowclean.ro
Program de lucru:
- Luni - Vineri: 09:00 - 17:00
- Sâmbătă - Duminică: Închis